Du behöver aktivera ditt kort för att vi ska vara säkra på att kortet har levererats till dig och ingen annan.

• Om du har valt pinkod till ditt nya bankkort kan du aktivera kortet genom att handla med det i butik eller använda det i en uttagsautomat. Kom ihåg att första köpet i butik behöver vara med chip och pinkod (genom att sätta i kortet i kortterminalen).
• Har du inte valt pinkod till ditt nya kort behöver du aktivera kortet i appen eller internetbanken.

- Logga in i appen eller internetbanken
- Klicka på kortet som ska aktiveras
- Välj att se din digitalt levererade PIN-kod
- Fyll i giltighetstiden som finns på ditt kort
- Klicka på Aktivera

Om du är en förälder/vårdnadshavare som vill aktivera ditt barns kort gör du så här:
- Logga in i appen eller internetbanken
- Klicka på Övriga tjänster – Barns tjänster i menyn
- Klicka på barnets namn
- Klicka på kortet som ska aktiveras under Aktivera kort
- Fyll i giltighetstiden som finns på kortet
- Klicka på Aktivera

Du kan också få hjälp med aktiveringen genom att ringa Kundcenter eller besöka ett av våra kontor.

• Om du fått ett helt nytt bankkort eller betal- och kreditkort och inte valt Pinkod kommer du få hem ett brev med pinkod några dagar efter att du fått ditt nya kort.
• Du kan själv byta till en ny pinkod för ditt bankkort. Detta gör du i någon av automaterna från Bankomat. Välj en kod som är svår för utomstående att avslöja och som inte är en enkel kombination. Koden får inte ha något samband med ditt personnummer, kortnummer, kontonummer, telefonnummer eller liknande.
• Tips! Har du glömt pinkoden till ditt bankkort kan du se koden i appen eller internetbanken.

För att kunna handla med ditt kort på nätet behöver du öppna det för internetköp. Du öppnar/stänger kortet för internetköp i internetbanken eller i appen med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.

Du behöver ha aktiverat ditt bankkort innan du kan öppna/stänga det för internetköp (aktiveringen gäller endast för bankkort, inte betal- och kreditkort). Läs högre upp på sidan om hur du aktiverar kortet.

Du behöver aktivera ditt kort för att vi ska vara säkra på att kortet har levererats till dig och ingen annan.

Du aktiverar ditt kort genom att handla med det i butik eller använda det i en uttagsautomat. Kom ihåg att första köpet i butik behöver vara med chip och pinkod (genom att sätta i kortet i kortterminalen).

Det går också bra att aktivera kortet digitalt, så här gör du det:
- Logga in i appen eller internetbanken
- Klicka på kortet som ska aktiveras
- Välj att se din digitalt levererade PIN-kod
- Fyll i giltighetstiden som finns på ditt kort
- Klicka på Aktivera

Om du är en förälder/vårdnadshavare som vill aktivera ditt barns kort digitalt gör du så här:
- Logga in i appen eller internetbanken
- Klicka på Övriga tjänster – Barns tjänster i menyn
- Klicka på barnets namn
- Klicka på kortet som ska aktiveras under Aktivera kort
- Fyll i giltighetstiden som finns på kortet
- Klicka på Aktivera

Om du fått ett utbyteskort så behåller du samma pinkod som du hade till ditt gamla kort.

Om ditt gamla kort var öppet/stängt för internetköp kommer även ditt nya kort vara det. Du öppnar och stänger ditt kort för internetköp enkelt i internetbanken eller i appen med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.

Du behöver ha aktiverat ditt bankkort innan du kan öppna/stänga det för internetköp (aktiveringen gäller endast för bankkort, inte betal- och kreditkort). Läs högre upp på sidan om hur du aktiverar kortet.

Hur byter jag pinkod på mitt bankkort?

Du byter din pinkod i någon av automaterna från Bankomat. Kom ihåg att välja en kod som är svår för utomstående att avslöja och som inte är en enkel kombination. Koden får inte ha något samband med ditt personnummer, kortnummer, kontonummer, telefonnummer eller liknande.

Hur beställer jag en ny pinkod till mitt betal- och kreditkort?

Det går inte att beställa en ny pinkod till ditt betal- och kreditkort. Om du glömt din pinkod kan du däremot beställa en påminnelse på din nuvarande pinkod.

För att beställa en påminnelse av din pinkod:

– Ring EnterCards kortservice på 0771-48 00 40
– Ring Kundcenter Privat 0771-22 11 22
– Besök ditt närmaste bankkontor. Hitta ditt bankkontor

Jag har glömt pinkoden till mitt bankkort, hur gör jag?

Du kan se din pinkod till ditt bankkort i appen eller internetbanken.

I appen:

- Logga in i appen
- Klicka på Kort i menyn.
- Välj kortet som pinkoden ska visas för.
- Klicka på knappen Visa pinkod längst ner.
- Verifiera med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.
- Håll in knappen ”Tryck och håll för att se” för att visa pinkoden.

I internetbanken:

- Logga in i internetbanken.
- I menyn, klicka på Konton och kort och sedan på Översikt.
- Välj bankkortet vars pinkod ska visas.
- Klicka på Visa pinkod och signera med BankID.
- Klicka för att visa pinkoden och klicka en gång till för att gömma den.

Hur gör jag för att kunna handla med kortet på internet?

För att kunna använda ditt bankkort eller betal- och kreditkort på nätet behöver du öppna det för internetköp. Du öppnar enkelt dina kort i internetbanken privat genom att logga in med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.

Genom att öppna ditt kort för internetköp blir det anslutet till Mastercard Identity Check. Det är en kostnadsfri tjänst och innebär att du behöver bekräfta dina köp med Mobilt BankID eller lösenord och SMS i de butiker där du ser loggan för Mastercard Identity Check. Läs mer om att handla med kort på nätet.

Kommer jag alltid uppmanas att bekräfta mina köp med Mobilt BankID när jag handlar?

Du kommer att uppmanas att använda Mobilt BankID eller lösenord och SMS när du handlar i en internetbutik som är ansluten till Mastercard Identity Check. Alla internetbutiker är i nuläget inte anslutna så i vissa fall kommer du inte att få möjlighet att bekräfta ditt köp. Titta på internetbutikens hemsida efter loggan för Mastercard Identity Check.

Att tänka på vid prenumerationstjänster

Ditt kort behöver vara öppet för internetköp vid den första betalningen när prenumerationen inleds.

Därefter kan du ha ditt kort stängt för internetköp om du vill. De återkommande betalningarna kommer fortsätta att dras ifrån ditt konto om butiken skickar betalningarna som en prenumerationsbetalning.

Vilka kort kan jag använda för internetköp?

I nuläget kan du öppna nedanstående kort för internetköp:

Bankkort Mastercard
Bankkort Maestro
Betal- och kreditkort Mastercard
Betal- och kreditkort Mastercard Guld
Betal- och kreditkort Mastercard Platinum

En förutsättning för att kunna använda dina kort på nätet är att du öppnar de för internetköp i internetbanken. För att kunna göra det behöver du ha tillgång till internetbanken privat med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa. För att ha internetbanken Privat behöver du vara minst 18 år gammal.

Kan jag betala med mitt kort på nätet direkt efter att jag har öppnat det för internetköp?

Ja, du får en bekräftelse på att kortet är öppet för internetköp i samband med att du öppnar det i internetbanken. I vissa fall kan en fördröjning förekomma, trots att du fått en bekräftelse. Om du inte kan handla direkt efter att du öppnat kortet för internetköp kan du behöva vänta en stund och försöka igen med att betala.

Kan jag använda mitt kort i en butik som inte är ansluten till Mastercard Identity Check?

Ja, du kan använda ditt kort i butiker som inte är anslutna om du har öppnat ditt kort för internetköp i internetbanken.

Jag kan inte ha Mobilt BankID, hur gör jag då?

Har du inte möjlighet att använda dig av Mobilt BankID kan du istället bekräfta dina köp på internet med lösenord och SMS. Du väljer ett lösenord och ansluter ditt mobilnummer i internetbanken. Du kan bara ansluta svenska mobilnummer.

När får jag mitt nya kort?

Du får automatiskt ett utbyteskort när giltighetstiden på ditt befintliga kort löper ut. Utbyteskortet kommer senast den 20:e i den månad som står på ditt befintliga kort.

Hur ser jag min inbetalning till betal- och kreditkortet?

I internetbanken privat kan du se dina inbetalningar och räntedebiteringar. Du gör det enkelt genom att titta i transaktionshistoriken för dina betal- och kreditkortstransaktioner för det aktuella kortet. Genom att ändra i urvalet i rullistan till att endast visa inbetalningar och räntedebiteringar så får du fram dina uppgifter om detta.

Hur kan jag följa min kortbeställning?

Du kan följa din kortbeställning på två olika sätt i både appen och internetbanken.

I appen:
Via ”Följ din kortbeställning”
- Logga in i appen
- Klicka på Kort i menyn.
- Välj kortet som du vill se status för.
- Klicka på knappen Följ din kortbeställning.
- Välj kortet du vill se status för.

Via ”Övriga ärenden”

- Logga in i appen.
- Klicka på menyn.
- Välj Övriga ärenden.
- Välj Mina ärenden.
- Välj det kort du vill se status för.

I internetbanken:
Via ”Följ din kortbeställning”

- Logga in i internetbanken.
- Klicka på Kort i menyn.
- Välj Följ din kortbeställning under Hantera kort.
- Klicka på det kort du vill se status för.

Via ”Övriga tjänster”

- Logga in i internetbanken.
- Välj Övriga tjänster i menyn.
- Klicka på Mina ärenden under Övrigt.
- Välj sedan det kort du vill se status för under Pågående ärenden.

Vilka kort kan jag följa status på?

I nuläget kan du följa status för nybeställningar, ersättningskort samt förnyelse av bankkort Mastercard, bankkort Mastercard ung och bankkort Maestro.