Behöver du nytt kort?
Är ditt kort trasigt, har du bytt namn eller fungerar inte kortet?
Spärra kort — bankkort och kreditkort
Spärra kortet direkt om du:
- tappat ditt kort eller kortet blivit stulet
- upptäcker transaktioner som du själv inte gjort
- förlorat mobil eller dator där kortnumret lagrats.
Ska du spärra kortet eller stänga det tillfälligt?
Om du blivit av med ditt kort så kan du antingen spärra och ersätta kortet eller stänga kortet tillfälligt. Så det första du ska fundera på är om du vill spärra det helt eller om det räcker att stänga det tillfälligt för att du tror att du vet var kortet är. Läs mer om hur du gör.
Spärra ditt kort — dygnet runt
Om du har förlorat ditt kort, blivit bestulen på det eller upptäckt obehöriga transaktioner ska du omedelbart spärra kortet - oavsett om det är ett bankkort eller kreditkort. Du kan spärra ditt bankkort i internetbanken, app eller på telefon. Vårdnadshavare kan också spärra och ersätta ett barns kort under “Barns tjänster”. Kreditkort spärrar du alltid på telefon.
Spärra bankkort
Spärra bankkort i internetbanken/vår app
Du kan spärra, och ersätta, ditt eller ditt barns bankkort i internetbanken och appen dygnet runt.
Spärra ditt bankkort via telefon
- Spärra bankkort på 08-411 10 11 i Sverige
Vi har öppet dygnet runt. - Spärra bankkort på +46 8 411 10 20 utomlands
Vi har öppet dygnet runt.
Spärra kreditkort
Spärra ditt kreditkort på telefon
- Spärra kreditkort på 08-411 10 11 i Sverige
Vi har öppet dygnet runt. - Spärra kreditkort på +46 8 411 10 20 utomlands
Vi har öppet dygnet runt.
Spärra på telefon
Tips!
Ersättningskort på resan
I vissa fall kan du få ett ersättningskort så att du kan fortsätta din resa. Ett ersättningskort kostar 400 kronor och kan beställas vardagar mellan klockan 8.00-18.00.
Du kan kontakta Kortservice utland dygnet runt för tips och råd.
Tips!
- Spara spärrnumren i din mobiltelefon så att du har dem nära till hands.
- Du kan ansluta ditt nya kort till Apple Pay eller Samsung Pay direkt efter att det är beställt.
- Tänk efter om du behöver spärra ditt kort eller bara stänga kortet tillfälligt.
Vill du stänga kortet tillfälligt?
Om du upptäcker att du inte har kortet med dig men tror att du vet var det är, behöver du inte spärra kortet. Du kan i stället stänga det tillfälligt. Det gör du enklast direkt i appen och internetbanken.
Stäng kortet tillfälligt i internetbanken och appen
-
Klicka på ”Kort” i menyn
-
Välj det kort som ska slås av tillfälligt.
-
Tryck på "Stäng kortet tillfälligt" och bekräfta.
När du har stängt kortet tillfälligt går det inte att:
- använda kortet för köp i butik eller online
- ta ut pengar i uttagsautomater med kortet
- ansluta eller använda kortet med digitala plånböcker
- genomföra transaktioner för prenumerationstjänster som Spotify
- slå på eller slå av kortet för internetköp
- se eller ändra kortets PIN-kod
- ersätta eller uppgradera kortet (automatisk förnyelse av kortet är möjlig)
Du kan när som helst slå på kortet igen. Då gör du på samma sätt som när du slog av det för internetköp.